Devoluciones

MILFEY SHOP se reserva el derecho de no aceptar la devolución de ningún tipo de producto sin previa solicitud por parte de usted.

Motivos de devolución y pasos a seguir:

a. Devolución por insatisfacción (Derecho de desistimiento)  

Usted tiene derecho a cancelar el contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales sin justificación. El plazo comienza al recibir el producto usted o un tercero (distinto al transportista).  

Para ejercer este derecho:  

  • Notifique a MILFEY SHOP por correo electrónico info@milfey-shop.com proporcionando el número de pedido y una declaración clara de cancelación.  
  • Devuelva el producto en su embalaje original, con todos los accesorios (manuales, recibos, protectores, etc.) dentro de 14 días tras la notificación.  
  • Usted asumirá los gastos de devolución, salvo que el error sea atribuible a MILFEY SHOP.  

Proceso de reembolso:  

Si pagó con tarjeta bancaria: El reembolso se efectuará en la misma tarjeta en 5–30 días laborables, según el tipo de tarjeta (débito/crédito) y el banco.  

b. Devolución por producto defectuoso (daño en el transporte)  

Si el producto llega dañado:  

  • Registre el defecto en el albarán del transportista inmediatamente.  
  • Envíe fotos del artículo dañado y una copia del albarán a info@milfey-shop.com en 24 horas.  
  • MILFEY SHOP gestionará un reemplazo gratuito. Los gastos de devolución corren por cuenta de la empresa.  

c. Devolución por producto incorrecto  

Si recibe un artículo distinto al pedido:  

  • Notifique a MILFEY SHOP mediante info@milfey-shop.com, indicando el número de pedido y la discrepancia.  
  • Devuelva el producto en su embalaje original.  
  • MILFEY SHOP enviará el producto correcto sin coste adicional.  

Importante: La devolución solo es posible si el producto mantiene su embalaje original intacto y sin señales de uso.  

MILFEY SHOP puede rechazar la devolución si el producto:  

  • Ha sido utilizado  
  • Presenta daños por almacenamiento o uso inadecuado  
  • Carece de etiquetas o pegatinas originales