Devoluciones
MILFEY SHOP se reserva el derecho de no aceptar la devolución de ningún tipo de producto sin previa solicitud por parte de usted.
Motivos de devolución y pasos a seguir:
a. Devolución por insatisfacción (Derecho de desistimiento)
Usted tiene derecho a cancelar el contrato de compraventa en un plazo de 14 días naturales sin justificación. El plazo comienza al recibir el producto usted o un tercero (distinto al transportista).
Para ejercer este derecho:
- Notifique a MILFEY SHOP por correo electrónico info@milfey-shop.com proporcionando el número de pedido y una declaración clara de cancelación.
- Devuelva el producto en su embalaje original, con todos los accesorios (manuales, recibos, protectores, etc.) dentro de 14 días tras la notificación.
- Usted asumirá los gastos de devolución, salvo que el error sea atribuible a MILFEY SHOP.
Proceso de reembolso:
Si pagó con tarjeta bancaria: El reembolso se efectuará en la misma tarjeta en 5–30 días laborables, según el tipo de tarjeta (débito/crédito) y el banco.
b. Devolución por producto defectuoso (daño en el transporte)
Si el producto llega dañado:
- Registre el defecto en el albarán del transportista inmediatamente.
- Envíe fotos del artículo dañado y una copia del albarán a info@milfey-shop.com en 24 horas.
- MILFEY SHOP gestionará un reemplazo gratuito. Los gastos de devolución corren por cuenta de la empresa.
c. Devolución por producto incorrecto
Si recibe un artículo distinto al pedido:
- Notifique a MILFEY SHOP mediante info@milfey-shop.com, indicando el número de pedido y la discrepancia.
- Devuelva el producto en su embalaje original.
- MILFEY SHOP enviará el producto correcto sin coste adicional.
Importante: La devolución solo es posible si el producto mantiene su embalaje original intacto y sin señales de uso.
MILFEY SHOP puede rechazar la devolución si el producto:
- Ha sido utilizado
- Presenta daños por almacenamiento o uso inadecuado
- Carece de etiquetas o pegatinas originales