Обмен и возврат

MILFEY SHOP оставляет за собой право не принимать возврат любого товара без предварительного запроса со стороны клиента.

Основания для возврата и порядок действий:

a. Возврат по причине неудовлетворенности

Вы имеете право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 календарных дней без объяснения причин. Срок начинается с момента получения товара вами или третьим лицом (не являющимся перевозчиком).

Для реализации права на отказ:

Уведомите MILFEY SHOP по электронной почте info@milfey-shop.com, предоставив номер заказа и четкое заявление об отказе.
Верните товар в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами (инструкции, чеки, защитные пленки и т.д.) в течение 14 дней с момента уведомления.
Вы несете расходы на обратную доставку, если иное не обусловлено ошибкой MILFEY SHOP.

Процедура возврата средств:

При оплате банковской картой возврат осуществляется на карту в течение 5–30 рабочих дней. Срок возврата средств зависит от типа карты (дебетовая/кредитная) и от банка.

b. Возврат бракованного товара (повреждение при доставке)

Если товар поврежден во время транспортировки:

Немедленно отметьте дефект в транспортной накладной курьера.
В течение 24 часов отправьте фото поврежденного товара и копию накладной на info@milfey-shop.com.
MILFEY SHOP организует бесплатную замену товара. Расходы на обратную доставку несёт компания.

c. Возврат товара, не соответствующего заказу

Если полученный товар не совпадает с заказанным:

Уведомите MILFEY SHOP через info@milfey-shop.com, указав номер заказа и описание несоответствия.
Верните товар в оригинальной упаковке.
MILFEY SHOP отправит корректный товар за свой счёт.

Важно: возврат возможен только при условии сохранения товарного вида упаковки и отсутствия следов использования.

MILFEY SHOP вправе отказать в возврате, если товар:

Был использован
Имеет повреждения, вызванные неправильным хранением или эксплуатацией
Утратил оригинальные бирки/этикетки